1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт relabs.su (далее — Сайт), принадлежащий ИП/ООО «Релабс Центр» (далее — Оператор), может получить о пользователе во время использования Сайта.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставленные пользователем добровольно через формы на Сайте:
- Имя (фамилия, имя, отчество или псевдоним)
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (email)
- Наименование организации и должность (при указании)
- Содержание обращения (текст сообщения в форме обратной связи)
Также Оператор автоматически получает и обрабатывает:
- IP-адрес
- Данные файлов cookie
- Информация о браузере и устройстве (User-Agent)
- Данные, полученные с помощью счётчиков веб-аналитики (Яндекс.Метрика): время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, действия на сайте
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:
- Обратная связь с пользователем: обработка заявок, звонки, консультации по услугам
- Предоставление информации об услугах и товарах Оператора
- Направление уведомлений, связанных с оказанием услуг (сроки замены ФН, изменения законодательства)
- Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
- Анализ поведения пользователей на Сайте для улучшения его структуры и содержания
- Выполнение требований законодательства Российской Федерации
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Согласия субъекта персональных данных (проставление галочки в форме на Сайте)
- Договора на оказание услуг (при его заключении)
- Законных интересов Оператора (аналитика, улучшение сервиса)
5. Порядок обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующими способами:
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение
- Уточнение (обновление, изменение)
- Извлечение, использование, передача (предоставление, доступ)
- Обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.
6. Сроки обработки и хранения
- Персональные данные из форм обратной связи хранятся в течение 3 лет с момента получения, после чего уничтожаются
- Данные cookie и веб-аналитики обрабатываются в течение сессии и хранятся в обезличенном виде в системе аналитики
- При заключении договора на обслуживание — данные хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные третьим лицам за исключением следующих случаев:
- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — для анализа посещаемости Сайта. Яндекс обрабатывает данные в соответствии с собственной Политикой конфиденциальности
- Telegram — для доставки уведомлений о заявках сотрудникам Оператора. Передаётся только содержание заявки без дополнительных данных
- По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Файлы cookie
Сайт использует следующие типы файлов cookie:
| Тип | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Технические | Работоспособность сайта, сохранение настроек (тема оформления, согласие на cookie) | 1 год |
| Аналитические | Яндекс.Метрика — анализ поведения пользователей, улучшение сайта | До 2 лет |
| Сессионные | Авторизация, защита форм от спама | До закрытия браузера |
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных:
- Использование SSL-сертификата (HTTPS) для шифрования данных при передаче
- Ограничение доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники)
- Хранение данных на защищённых серверах на территории Российской Федерации
- Защита от несанкционированного доступа к административной панели Сайта
- Регулярное обновление программного обеспечения
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд
Для реализации своих прав направьте запрос по электронной почте или в Telegram:
- Telegram: @relabsteam
- Телефон: 8 987 919 24 88
Запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней.
11. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещена на данной странице. Дата последнего обновления указана ниже.
При существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей через баннер на Сайте.
12. Реквизиты Оператора
Релабс Центр
Адрес: г. Самара
Телефон: 8 987 919 24 88
Telegram: @relabsteam
Дата последнего обновления: 13 апреля 2026 г.